Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas de crédito o débito, Paypal, pago en Oxxo, Transferencia SPEI y KueskiPay. 

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible :

Lunes a Jueves 8 am a 6 pm
Viernes 8 am a 5 pm
Sábados 10 am a 2 pm

Contacto: Si tienes alguna duda, contáctanos a nuestro correo hola@mexhaus.com, por whatsapp  o llamando al +52 (33) 3687 8183.

¿Manejan alguna garantía?

Una vez que recibes tu pedido📦 cuentas con una garantía de 30 días naturales por cualquier situación🤗 (sujeto a revisión). Para que podamos cambiarte tu producto recuerda que necesitamos evidencia (fotos y videos), si sufre algún daño con la paqueteria es necesario avisar en el momento que se recibe 🚚📲

¿Cuánto cuesta el envío?

Si eres parte de nuestra familia de distribuidores a partir de $3,000 de inversión tendrás envíos sin costo. Si tu pedido es menor a $3,000, el envío tiene un costo de $190.

Para compras personales tenemos envíos gratis a partir de los $599.

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos suelen tardar de 4 a 6 días hábiles.

¿Realizan envíos fuera de México?

Si, tenemos envíos a cualquier país que no tenga restricciones. 

¿Por qué sus productos tienen sellos?

Los sellos están basados en la NOM-051 y nos ayudan a saber cuándo el contenido de algún ingrediente es alto. El “exceso de” se basa en cantidades de 100 gramos.

No significa que sean malos o dañinos, sino que son para tomar conciencia de las cantidades que consumimos.

¿Con qué paqueterías trabajan?

Elegimos la paquetería según tu código postal, puede ser Estafeta o Fedex. 

¿Qué es Kueski Pay?

Kueski Pay, es una forma de pago digital que te permite comprar en línea sin necesidad de contar con una tarjeta de crédito.

Con Kueski Pay puedes:

  • Realizar tus compras y pagarlas después.
  • Diferir tus pagos a quincenas.

*Todas las solicitudes están sujetas a aprobación y los resultados pueden variar.

Más información aquí